به نقل از «ایسنا»

اقدامات دولت سیزدهم در توسعه ارتباطات گیلان

تاریخ انتشار: ۱۸ بهمن ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۷۰۳۵۲۴

ایسنا/گیلان مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات گیلان با اشاره به رویکرد دولت سیزدهم در توسعه زیرساخت‌های ارتباطی در کشور گفت: در ابتدای دولت تعداد سایت‌های BTS (دکل‌های آنتن‌دهی) استان ۳۶۹۵ مورد بوده که اکنون به ۴۴۲۶ مورد رسیده و ۱۹.۷۸ درصد افزایش داشته و باعث سهولت برقراری ارتباطات در نقاط مختلف استان شده است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

توسعه زیرساخت‌های ارتباطی به عنوان زیربنای تدبیر و مدیریت رویدادها و برنامه‌ها و اقدامات اقتصادی و فرهنگی و اجتماعی، در همه کشورها از جمله ایران، یک ضرورت انکارناپذیر و به شدت مورد نیاز بوده زیرا زندگی بشر به توسعه ارتباطات گره خورده است.

توسعه ارتباطات و توجه به مناطق محروم و کمتر برخوردار از اولویت‌های دولت سیزدهم عنوان شده و در این راستا، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با توسعه زیرساخت‌‎های ارتباطی گام بسیار بلندی را برای تحقق این رویکرد برداشته است. سعید زاهدی، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات گیلان در ادامه وضعیت ارتباطی استان را از ابتدای دولت تاکنون تشریح کرده است.

سعید زاهدی با اشاره به رویکرد دولت سیزدهم در توسعه زیرساخت‌های ارتباطی در کشور اظهار کرد: فراهم کردن زیرساخت ارتباطی در کشورمان، یکی از اهداف وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در دولت سیزدهم است، اقدامی که از دولت گذشته آغاز شده بود اما با تلاش شبانه روزی و اهتمام بیشتر مسئولان دولت سیزدهم، این کار با سرعت بیشتری ادامه پیدا کرد.

وی با بیان اینکه ضریب نفوذ تلفن ثابت استان با شاخص ۴۲.۸۵ درصد بوده یعنی بالای ۴۰ درصد از خانوارهای استان دارای تلفن ثابت هستند، افزود: در حال حاضر ۲۴۰۰ روستای استان دارای تلفن خانگی هستند و با توجه به تعدد روستاهای استان توسعه قابل قبولی را در این شاخص دارا هستیم.

زاهدی در خصوص تعداد سیم‌کارت‌های فعال در استان، گفت: در ابتدای دولت سیزدهم چهار میلیون و ۴۴۱ هزار و ۳۷۵ سیم کارت فعال در استان داشتیم که با رشد ۹.۸۳ درصدی اکنون به ۴ میلیون و ۸۷۸ هزار و ۳۷۸ سیم کارت فعال رسیده است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات گیلان ضریب نفوذ تلفن همراه استان در ابتدای دولت ۱۷۵.۵ درصد بوده که اکنون به ۱۹۲.۷ درصد رسیده و با رشد ۹.۸۲ درصدی همراه بوده است، تصریح کرد: در ابتدای دولت تعداد سایت‌های BTS(دکل‌های آنتن‌دهی) استان ۳۶۹۵ مورد بوده که اکنون به ۴۴۲۶ مورد رسیده و ۱۹.۷۸ درصد افزایش داشته و باعث سهولت برقراری ارتباطات در نقاط مختلف استان شده است.

وی با بیان اینکه تعداد مشترکین اینترنت ثابت و سیار از دو میلیون و ۹۱۸ هزار به سه میلیون و ۶۳۹ هزار و ۲۵۲ رسیده که با رشد ۲۴.۷ درصدی همراه بوده است، تصریح کرد: در حال حاضر ۱۹۶۱ روستای بالای ۲۰ خانوار استان از اینترنت پرسرعت برخوردارند.

زاهدی با بیان اینکه در حال حاضر ۴۲۲ دفتر پیشخوان دولت در حوزه شهری و ۳۴۴ دفتر در حوزه روستایی مشغول به ارائه خدمت هستند، گفت: ضریب نفوذ مشترکین اینترنت سیار استان هم از ابتدای دولت تاکنون ۲۸.۵۶ درصد رشد داشته است.

مدیرکل ارتباطات گیلان با بیان اینکه استان با دو میلیون و ۵۳۱ هزار جمعیت دارای ۲۵۶۷ روستاست، افزود: ۲۴۳۲ روستای گیلان به شبکه ارتباطات متصل هستند.

انتهای پیام

منبع: ایسنا

کلیدواژه: استانی اجتماعی وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات استانی اجتماعی استانی اقتصادی دهه فجر 1402 استانی سیاسی ارتباطات و فناوری اطلاعات مدیرکل ارتباطات ابتدای دولت توسعه زیرساخت دولت سیزدهم

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۷۰۳۵۲۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

توسعه کانال های ارتباط با مشتریان بیمه تعاون

یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟»

به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.

راه اندازی مرکز تماس، از ساده‌ترین ابزار‌های برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آن‌ها هم الزامی است.

شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزار‌های متعددی را به منظور پاسخ به سوالات و راهنمایی مشتریان در نظر گرفته است. اطلاعات موجود نیز نشان می‌دهد این ابزار‌ها نه تنها کانال ارتباطی خوبی با مشتریان ایجاد کرده، بلکه استقبال مشتریان از این کانال‌های متنوع نیز قابل توجه است.

اطلاعات دریافتی نشان می‌دهد، همان طور که حق بیمه تولیدی شرکت بیمه تعاون در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن ۵۰ درصد افزایش یافته است، تعداد کل تماس‌های تلفنی وارد شده به مرکز ارتباط به مشتریان این شرکت نیز ۵۰ درصد بیشتر شده است. پاسخگویی به ۹۷ درصد از ۱۱۴ هزار تماس وارده در سال گذشته، از تمرکز جدید این مرکز بر لزوم پایایی ارتباط میان شرکت و مشتریان حکایت دارد.

برقراری سرویس Voice Mail به منظور دریافت نظرات مشتریان و پاسخگویی به آن‌ها و ایجاد کانال‌های ارتباطی در فضای مجازی از طریق پلتفرم‌های واتساپ، تلگرام، بله، سروش و ایتا که امکان پاسخگویی همزمان را ایجاد کرده اند نیز، سطح این خدمت در بیمه تعاون را ارتقا داده است.

پاسخگویی آنلاین از طریق «رایچت» نیز که یک سیستم تعاملی توسعه یافته است، تجربه مطلوبی برای هر ارتباط مشتری با این شرکت است. به عبارت دیگر، اکنون مشتریان بیمه تعاون، از همه ابزار‌های موجود از قبیل، تلفن، سایت اطلاع رسانی و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند به سادگی با این شرکت ارتباط برقرار کرده و خواسته‌های خود را مطرح کنند.

ویژگی هایی، چون سرعت پاسخگویی، مستندسازی موارد مطرح شده، عدم وابستگی به زمان و مکان و امکان ارسال مستندات را می‌توان از جمله مزایای این کانال‌های ارتباطی دانست.